Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
1. Identité du responsable du traitement
La présente politique de confidentialité s'applique au site web www.oscar.luxury (ci-après le « Site »), qui est exploité par la société à responsabilité limitée Lendfers bv, agissant sous la dénomination commerciale « OSCAR Luxury », inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0880.438.316, avec le numéro de TVA BE0880.438.316 et dont le siège social est établi Dumortierlaan 115, 8300 Knokke-Heist, Belgique.
Coordonnées :
- E-mail : info@oscar.luxury
- Téléphone : +32 50 60 76 53
OSCAR Luxury agit en qualité de responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (ci-après « RGPD ») et de la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
2. Quelles données personnelles traitons-nous
OSCAR Luxury traite les données personnelles que vous nous communiquez vous-même ou que nous obtenons automatiquement lorsque vous visitez notre Site ou effectuez un achat :
- Données d'identification : prénom, nom de famille, adresse de facturation et de livraison
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de commande : historique d'achats, préférences de produits, retours
- Données de paiement : numéro de compte bancaire ou référence de carte (traités via notre prestataire de paiement Mollie ; OSCAR Luxury ne conserve pas les données complètes de carte)
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, préférence linguistique, type d'appareil, comportement de navigation sur le Site
- Données de communication : contenu des e-mails, des formulaires de contact ou des demandes adressées au service clientèle
- Préférences marketing : inscription à la newsletter, opt-in pour les communications commerciales
3. Finalités et bases juridiques du traitement
OSCAR Luxury traite vos données personnelles aux fins suivantes, chaque fois sur la base d'un fondement juridique valable tel que prévu à l'article 6 du RGPD :
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Exécution de votre commande, livraison, facturation, retours | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Service clientèle et traitement des réclamations | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Comptabilité, obligations en matière de TVA et obligations fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Prévention de la fraude et sécurité du Site | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Envoi de newsletters et de communications commerciales | Consentement ou intérêt légitime pour les clients existants (art. 6.1.a / art. 6.1.f RGPD) |
| Amélioration du Site, de l'offre de produits et de l'expérience utilisateur | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Placement de cookies non essentiels | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
4. Destinataires de vos données
OSCAR Luxury ne vend ni ne loue jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent toutefois, dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées, être partagées avec :
- Prestataire de services de paiement : Mollie B.V. (Pays-Bas) pour le traitement des paiements
- Transporteurs : DPD, Bpost et d'autres partenaires logistiques pour la livraison et les retours
- Plateforme e-commerce : Shopify Inc. (Canada/Irlande) en tant que plateforme d'hébergement et de vente
- Outils de marketing et d'analyse : Google (Ireland) Ltd. (Google Analytics, Google Ads), Meta (pixel Facebook & Instagram), Pinterest, en fonction de vos préférences en matière de cookies
- E-mail marketing : réalisé via Shopify ou un fournisseur d'e-mails connecté
- Comptable et conseiller juridique : dans la mesure nécessaire au respect des obligations légales
- Autorités publiques et instances judiciaires : lorsque nous y sommes légalement tenus
Nous concluons avec tous nos sous-traitants un contrat de sous-traitance conformément à l'article 28 du RGPD.
5. Transfert en dehors de l'Espace économique européen (EEE)
Certains de nos sous-traitants (tels que Google et Meta) sont établis ou traitent des données aux États-Unis. Dans ce cas, OSCAR Luxury s'appuie sur des garanties appropriées telles que l'EU-US Data Privacy Framework, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'autres mécanismes prévus au chapitre V du RGPD.
6. Durées de conservation
OSCAR Luxury ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients et de commande : jusqu'à 10 ans après la dernière transaction (législation comptable belge)
- Données de facturation : 7 ans (obligation fiscale)
- Données marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désinscriviez
- Fichiers journaux et données techniques : 12 mois maximum
- Cookies : voir section 9
7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (art. 15) : prendre connaissance des données traitées vous concernant
- Droit de rectification (art. 16) : faire corriger des données erronées ou incomplètes
- Droit à l'effacement (art. 17) : être oublié, sous réserve des délais de conservation légaux
- Droit à la limitation (art. 18) : faire suspendre temporairement le traitement
- Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données sous une forme lisible par machine
- Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing direct
- Droit de retirer votre consentement : pour les traitements fondés sur le consentement (art. 7.3)
Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un e-mail à info@oscar.luxury accompagné d'une preuve de votre identité. Nous répondons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
8. Sécurité
OSCAR Luxury prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou tout usage abusif. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement SSL du Site, le contrôle des accès, le stockage sécurisé auprès de fournisseurs cloud reconnus et l'évaluation périodique de nos mesures de sécurité.
9. Cookies
Le Site utilise des cookies et des technologies similaires. Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement pour les cookies non essentiels au moyen d'une bannière de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres des cookies en bas du Site.
Trois catégories de cookies sont utilisées :
- Cookies strictement nécessaires : nécessaires au fonctionnement du Site (panier, gestion de session). Aucun consentement requis.
- Cookies analytiques : nous aident à améliorer le Site (Google Analytics). Consentement requis.
- Cookies marketing et publicitaires : pour la publicité personnalisée et le remarketing (Google Ads, pixel Meta, Pinterest). Consentement requis.
10. Modifications de la présente politique de confidentialité
OSCAR Luxury se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions de la législation ou de nos services. La version la plus récente peut toujours être consultée sur le Site. La date de la dernière modification est indiquée en bas de cette page.
11. Contact
Pour toute question, remarque ou réclamation concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez toujours contacter OSCAR Luxury via :
- E-mail : info@oscar.luxury
- Courrier : Lendfers bv – Dumortierlaan 115, 8300 Knokke-Heist, Belgique
- Téléphone : +32 50 60 76 53
Dernière mise à jour : 27 mai 2026
