Questions Fréquemment Posées

Vous avez des questions sur vos bougies ? Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.

À propos d'Oscar Candles

Comment allumer ma bougie OSCAR ?

Coupez votre mèche

Avant d'allumer une bougie, vous devez toujours couper la mèche à environ 5 mm de long. Vous pouvez utiliser un coupe-mèche ou des ciseaux, mais n'oubliez pas de le faire chaque fois que vous allumez votre bougie. Des mèches bien coupées brûlent plus brillamment et plus proprement (donc moins de fumée) et ne laissent pas de taches de suie noire à l'intérieur du chandelier.

Laissez la cire fondre presque entièrement

Maintenant que votre bougie est allumée, ne l'éteignez pas tant que la cire n'a pas fondu et ne s'est pas répandue jusqu'aux bords du récipient. En d'autres termes, la majeure partie de la couche supérieure de la bougie doit être de la cire liquide. Cela peut prendre 3-4 heures, selon votre bougie, alors ne l'allumez pas si vous avez l'intention de quitter la maison. En laissant la surface fondre, vous évitez que la cire ne se creuse et ne fonde de manière inégale.

Ne laissez pas la bougie brûler trop longtemps

D'un autre côté, vous ne voulez pas laisser une bougie brûler plus de quatre à six heures. Si vous laissez une bougie brûler trop longtemps, elle peut devenir trop chaude et, pour des raisons de sécurité, il est préférable de ne pas laisser cela se produire.

Ne la soufflez pas

Si vous soufflez sur une bougie, des particules de cendre noire voleront dans la cire fondue. Utilisez plutôt un éteignoir à bougie ou placez le couvercle de la bougie sur le dessus pour éteindre délicatement la flamme.

Choisissez le bon endroit

Placez votre bougie sur une surface plane et ininflammable, loin des rideaux ou de tout autre type de tissu. Vous devez également garder votre bougie à l'écart des courants d'air causés par les ventilateurs, les fenêtres ouvertes ou les personnes qui se déplacent fréquemment - cela aide la bougie à brûler uniformément.

 

Ne brûlez jamais votre bougie complètement, laissez 1 cm de cire

Ne brûlez jamais votre bougie s'il ne reste qu'un centimètre de cire. Si vous allumez votre bougie sans suffisamment de cire, le verre pourrait surchauffer et se briser.

Les bougies OSCAR sont-elles rechargeables ?

La bonne nouvelle, c'est que nous avons notre propre usine de bougies. Nous pouvons donc recharger vos bougies vides... Vous pouvez apporter votre bougie vide (n'oubliez pas de toujours laisser 1 cm de cire dans le pot pour des raisons de sécurité) à notre magasin de Knokke et nous la rechargerons dans notre usine. Les bougies en béton ont toutes la même forme, vous pouvez donc également les acheter en ligne.

Et si ma bougie dégage de la fumée noire ?

La fumée noire peut avoir de nombreuses causes possibles :

Les mèches sont trop longues.

Nous vous conseillons de couper vos mèches à pas plus de 0,6 cm, même lorsque la bougie est encore allumée.

La bougie brûle depuis trop longtemps.

Une fois que la cire est entièrement liquide, nous vous recommandons de ne pas éteindre votre bougie plus d'une heure après. Une fois que la surface est liquide, la cire interne de la bougie chauffe et commence à s'évaporer très rapidement. La bougie est alors instable, ce qui fait que la flamme brûle de manière irrégulière. Plus la flamme bouge, plus elle est susceptible de produire de la suie.

La bougie est exposée au vent.

Cela provoque le mouvement de la flamme et la production de suie. Dans ce cas, retournez la bougie ou déplacez-la dans une zone moins exposée.

L'intérieur du verre n'a jamais été nettoyé.

Dans ce cas, la suie accumulée des combustions précédentes tombe dans la cire et chauffe. Ce mélange de suie et de cire produit de la fumée noire. Il est donc conseillé de nettoyer régulièrement votre bougie avec un chiffon et un nettoyant sans alcool (n'utilisez jamais un produit à base d'alcool pour nettoyer votre bougie).

La bougie n'a pas assez d'espace.

Toutes les bougies produisent un peu de suie. Une bougie en verre xxl à 7 mèches est assez haute. Par conséquent, une hauteur de plafond considérable est nécessaire pour disperser la fumée. Les bougies de cette taille sont recommandées pour les grands espaces.

La mèche naturelle a une épaisseur supérieure à la moyenne.

Chaque mèche a une épaisseur moyenne, mais c'est un produit naturel qui peut varier. Parfois, la mèche peut être un peu trop épaisse. Dans ce cas, envoyez-nous des photos de la bougie allumée afin que nous puissions vous conseiller.

Quelles sont les consignes de sécurité ?

Nos bougies sont fabriquées avec les meilleurs ingrédients et matériaux. Cependant, il est essentiel de les brûler de manière responsable afin de garantir une utilisation sûre. Suivez ces directives pour que vos bougies restent une partie lumineuse et magnifique de votre vie.

  • Retirez tout emballage avant d'allumer.
  • Placez sur une surface protégée, résistante à la chaleur, sèche, à l'écart de tout ce qui peut prendre feu et hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Utilisez des supports conçus pour le style spécifique de bougie.
  • Gardez la ou les mèches coupées à la longueur indiquée sur l'étiquette supérieure de votre bougie.
  • Si la bougie fume, vérifiez s'il y a des courants d'air ou une circulation importante, ce qui pourrait faire vaciller et fumer la flamme. Assurez-vous également que la mèche est coupée à la longueur indiquée sur l'étiquette supérieure de votre bougie. Si la mèche est plus longue, éteignez-la, coupez-la et rallumez-la.
  • Gardez le bain de cire exempt de résidus de mèche, d'allumettes ou d'autres matériaux inflammables. Gardez la mèche centrée.
  • Évitez de brûler des bougies dans des courants d'air.
  • Ne laissez jamais les bougies allumées sans surveillance. Gardez-les toujours à portée de vue.
  • Gardez toutes les allumettes et briquets hors de portée des enfants.
  • Apprenez à tous les membres de la famille les règles d'utilisation sécuritaire des bougies.
Quelle est la durée de combustion des bougies ?

Les bougies OSCAR sont réputées pour leur longue durée de combustion grâce à leurs mèches en bois qui brûlent de manière très uniforme.

La durée de combustion dépend de la taille de vos bougies ainsi que du nombre et de l'épaisseur des mèches. Plus il y a de mèches, plus la flamme est grande, plus la bougie brûle rapidement. Lors de la fabrication de nos bougies, nous devons toujours faire un choix entre une flamme grande et vive et le nombre d'heures de combustion.

Les bougies en béton
petite jusqu'à 40 heures
moyenne jusqu'à 80 heures
grande jusqu'à 120 heures
très grande jusqu'à 150 heures

Les bougies en verre soufflé bouche
moyenne jusqu'à 80 heures
grande jusqu'à 140 heures
très grande jusqu'à 220 heures
XXL jusqu'à 300 heures

les utiliser.

Que faire si ma bougie ne brûle pas comme prévu ?

Nous effectuons des contrôles qualité rigoureux et systématiques afin de garantir la qualité de tous nos produits. Si, malgré ces précautions, l'un de nos produits ne vous donnait pas entière satisfaction, veuillez nous transmettre les informations suivantes via notre formulaire de contact afin que nous puissions apporter une réponse adaptée à votre demande :
- votre numéro de commande,
- votre bougie,
- des photos de votre produit.

Chaque produit étant fabriqué à la main, l'épaisseur des mèches en bois peut parfois être différente de la moyenne. Cela peut entraîner une flamme plus ou moins intense. Si la flamme est trop intense, cela peut être dû à une mèche trop longue. Lorsque la bougie vient d'être allumée, la flamme est toujours un peu plus forte, il est donc préférable d'attendre un peu pour voir si tout se calme. Il est tout à fait normal que la flamme ne brûle que légèrement, nous le faisons pour éviter que votre bougie ne se consume trop rapidement.

Avez-vous d'autres questions ?

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou envoyez un e-mail à info@oscar.luxury