Algemene voorwaarden

 

---

Algemene bepalingen

Deze website (www.oscar.luxury) (hierna de "Website") wordt beheerd door de besloten vennootschap Lendfers bv (hierna "OSCAR Luxury"), handelend onder de handelsnaam "OSCAR Luxury", ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0880.438.316, met maatschappelijke zetel te Dumortierlaan 115, 8300 Knokke-Heist en BTW-nummer BE0880.438.316.

De contactgegevens van OSCAR Luxury zijn: Telefoonnummer: +32 50 607653 E-mailadres: info@oscar.luxury

Deze algemene verkoopvoorwaarden (de "Verkoopvoorwaarden") zijn overeengekomen tussen OSCAR Luxury ("de Verkoper") en elke natuurlijke persoon die handelt voor een doel dat niet binnen zijn commerciële, industriële, artistieke of professionele activiteit valt en die een aankoop wenst te doen via de Website (de "Klant") (hierna gezamenlijk de "Partijen" genoemd).

Het plaatsen van een bestelling via de Website impliceert de voorafgaande raadpleging en volledige aanvaarding door de Klant van deze Verkoopvoorwaarden, die beschikbaar zijn op de Website. De Partijen komen overeen dat hun relatie onderworpen is aan deze Verkoopvoorwaarden.

OSCAR Luxury behoudt zich het recht voor deze verkoopvoorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen door een nieuwe versie op de website te publiceren. De Verkoopvoorwaarden mogen in geen geval worden gewijzigd door de Klant. De versie van de verkoopvoorwaarden die van toepassing is, is de versie die beschikbaar is op de website op het moment dat de klant de bestelling plaatst.

Als een of meer bepalingen van de Verkoopvoorwaarden ongeldig worden verklaard op basis van een Belgische wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, blijven de overige bepalingen van de Verkoopvoorwaarden van toepassing.

Bestellingen kunnen in het Frans, Nederlands of Engels worden geplaatst.

Zodra een bestelling is afgerond, wordt een samenvatting naar het door de klant opgegeven e-mailadres gestuurd zodat de klant deze kan bewaren. De bestelling wordt ook gearchiveerd door OSCAR Luxury.

Artikel 1. De Klant

Om geldig een bestelling te kunnen plaatsen via de Website, moet de Klant ten minste 18 jaar oud zijn en gerechtigd zijn of, indien de Klant nog geen 18 jaar oud is, toestemming hebben van zijn ouders om een bestelling te plaatsen via de Website. De Klant verklaart daarom dat hij over de nodige bekwaamheid beschikt om een overeenkomst te sluiten en niet onder bewind staat. OSCAR Luxury behoudt zich het recht voor om van de Klant een bewijs van zijn leeftijd of ouderlijke toestemming te vragen en de bestelling van de Klant niet uit te voeren indien de Klant het gevraagde bewijs niet levert.

Wanneer de klant OSCAR Luxury via de website voorziet van informatie die nodig is voor de levering en facturering van de op de website getoonde Producten, moet de klant ervoor zorgen dat deze informatie juist en volledig is. Als er een fout staat in de contactgegevens van de ontvanger, kan OSCAR Luxury niet aansprakelijk worden gesteld als blijkt dat het onmogelijk was om de bestelde Producten [zoals hieronder gedefinieerd] te leveren.

OSCAR Luxury behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren (met terugbetaling) als het vermoedt dat deze niet voldoet aan de bovengenoemde voorwaarden, zonder hiervoor aansprakelijk te worden gesteld.

Artikel 2. Producten

De producten van OSCAR Luxury of enig ander product dat te koop wordt aangeboden door OSCAR Luxury (hierna de "Producten") zijn de producten die worden weergegeven op de website op de datum van raadpleging van de website door de klant. OSCAR Luxury zorgt ervoor dat de Producten op de Website zo nauwkeurig mogelijk worden weergegeven en beschreven.

Afbeeldingen en beschrijvingen van de Producten zijn echter slechts indicatief en niet contractueel bindend. OSCAR Luxury is niet aansprakelijk voor fouten of weglatingen in de presentatie van de Producten. OSCAR Luxury zal de bestellingen van de klant uitvoeren zolang de voorraad strekt en zal zijn best doen om ervoor te zorgen dat de producten die te koop worden aangeboden op de website op voorraad zijn.

Artikel 3. Orders

De Klant erkent uitdrukkelijk dat het plaatsen van een bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

Zodra de betaling is verricht (zie artikel 6), ontvangt de Klant een e-mail van OSCAR Luxury ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling met een samenvatting van de bestelling. Dit bericht wordt verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres.

Artikel 4. Onbeschikbaarheid

Als een of meer door de Klant bestelde Producten tijdelijk of permanent niet beschikbaar zouden zijn, ondanks de inspanningen van OSCAR Luxury, of als de aanvankelijk opgegeven leveringstermijn met meer dan acht (8) dagen wordt overschreden (behalve in geval van overmacht), zal OSCAR Luxury de Klant hiervan per e-mail op de hoogte stellen.

In dat geval heeft de klant de mogelijkheid om zijn bestelling te wijzigen of te annuleren door binnen vijftien (15) werkdagen na op de hoogte te zijn gesteld van de vertraging die te wijten is aan OSCAR Luxury een e-mail te sturen naar info@oscar.luxury. In voorkomend geval verbindt OSCAR Luxury zich ertoe het reeds door de klant betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen vijftien (15) dagen na wijziging of annulering van de bestelling, aan de klant terug te betalen. Er zullen geen extra bedragen worden betaald door OSCAR Luxury aan de Klant.

Artikel 5. Prijzen

De prijzen van de Producten worden op de Website weergegeven in euro's (€) voor leveringen in Europa, met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk, en in Britse ponden (£) voor leveringen in het Verenigd Koninkrijk, en zijn inclusief alle belastingen. De leveringskosten of eventuele invoerbelastingen die redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend in overeenstemming met artikel VI.45, 5° van het Wetboek Economisch Recht, zijn niet inbegrepen in de prijs.

De verzendkosten zijn afhankelijk van waar de Producten naartoe worden verzonden. Deze worden automatisch berekend en expliciet vermeld in het overzicht van de bestelling, vóór betaling door de Klant. Op dit moment zijn de volgende verzendkosten van toepassing:

Deze leveringskosten zijn niet inbegrepen bij leveringen aan eilanden. Deze kosten worden per geval bepaald.

In geval van herroeping zijn de kosten voor het terugzenden van de Producten voor rekening van de Klant (zie Artikel 10).

In het geval van promoties en kortingen worden deze toegepast op de bestelling van de Klant als de Klant voldoet aan de toepassingscriteria en de promotiecode(s) correct invoert.

OSCAR Luxury behoudt zich het recht voor de op de website weergegeven prijzen op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De prijzen die van toepassing zijn op de bestelling van de klant zijn de prijzen die worden weergegeven op de website op het moment van de bestelling van de klant.

Artikel 6. Betaling

Op de website kun je veilig betalen met Visa, Mastercard en Maestro.

Er worden geen bankgegevens opgeslagen op de server en OSCAR Luxury heeft geen toegang tot de bankgegevens van de klant: betalingen worden gedaan via een extern platform, Mollie, dat een verhoogde mate van veiligheid garandeert voor transacties via de website.

Als de Klant wil betalen met een buitenlandse credit- of debitcard, moet de kaart geautoriseerd zijn voor internationale transacties. Eventuele provisie of kosten in verband met de betaling die aan de Klant in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de Klant. De Klant garandeert OSCAR Luxury dat hij gerechtigd is de bankpas te gebruiken om de betaling te verrichten.

Het totaalbedrag dat voor de bestelling moet worden betaald, wordt aan de Klant weergegeven op de webpagina die een overzicht geeft van zijn "winkelwagentje", dat wil zeggen alle producten die deel uitmaken van de bestelling. Alvorens tot betaling over te gaan, heeft de Klant dus de mogelijkheid om online de details van zijn bestelling en de totale prijs ervan te controleren en eventuele fouten die hij bij het plaatsen van de bestelling heeft gemaakt, te corrigeren.

Zodra de bestelling door de Klant is geplaatst, is de bestelling gevalideerd en definitief, onverminderd het herroepingsrecht zoals opgenomen in Artikel 10.

De Klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat de mededeling van zijn bankgegevens (volledige naam, kaartnummer, vervaldatum en CVC-nummer) gelijk staat aan de machtiging om zijn rekening te debiteren met het totale verschuldigde bedrag voor de bestelling.

In principe wordt de rekening van de Klant pas gedebiteerd wanneer de bestelling naar de Klant wordt verzonden, om te voorkomen dat de Klant wordt belast voor een Product dat niet onmiddellijk beschikbaar is.

Artikel 7. Eigendom

OSCAR Luxury behoudt het eigendom van de producten totdat het volledige betaling van alle facturen, inclusief kosten en belastingen, heeft ontvangen.

Artikel 8. Levering

De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat de Klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling via de Website.

Als de levering niet kan plaatsvinden of als de klant de levering weigert, zal de bestelling worden geretourneerd aan OSCAR Luxury, en de klant zal worden terugbetaald binnen vijftien (15) dagen na ontvangst van de bestelling door OSCAR Luxury.

OSCAR Luxury is niet aansprakelijk voor de prestaties van externe vervoerders, onverminderd het recht dat de Klant jegens hen kan hebben (in overeenstemming met artikel VI.44 van het Wetboek Economisch Recht).

Indien directe aansprakelijkheid van OSCAR Luxury aan de orde is, wordt OSCAR Luxury geheel of gedeeltelijk van aansprakelijkheid ontheven indien zij bewijst dat de tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst met de Klant te wijten is aan de Klant of het gevolg is van een niet voorzienbare en onvermijdbare handeling van een derde of overmacht.

Artikel 9. Leveringstermijn

Na ontvangst van de betaling van de bestelling zal OSCAR Luxury het nodige doen om de bestelling te verwerken en de bestelde producten zo snel mogelijk te verzenden.

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming dat door de klant is geselecteerd en het tijdstip waarop de bestelling is geplaatst. In het algemeen zullen levertijden – behalve in uitzonderlijke gevallen – niet langer zijn dan (8) dagen vanaf de dag nadat de bestelling door de klant is betaald en door OSCAR Luxury is ontvangen, van maandag tot en met vrijdag voor 12 uur 's middags.

Levertijden zijn afhankelijk van (1) de verwerkingstijd door OSCAR Luxury, (2) de levertijden van de vervoerder en (3) de inklaring door de douane.

Verwerkingstijd In de meeste gevallen en alleen ter indicatie, worden de Producten door OSCAR Luxury verzonden binnen twee werkdagen na het plaatsen van de bestelling voor middernacht (GMT + 1) op de dag van bestelling.

Levertijden van de vervoerder OSCAR Luxury verzendt bestellingen via externe transportbedrijven, voornamelijk DPD. Ter indicatie, de levertijden van DPD zijn als volgt: Europa: 3 tot 8 werkdagen

Douane-inklaring Voor leveringen buiten de EU wordt de inklaring indien nodig uitgevoerd door externe koeriersdiensten voordat de producten fysiek aankomen.

Artikel 10. Herroepingsrecht

De Klant heeft een wettelijke termijn van veertien (14) dagen vanaf de datum waarop de Klant (of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is) de via de Website bestelde Producten fysiek ontvangt om zijn bestelling te herroepen, zonder verplichting tot opgave van redenen. Producten die rechtstreeks bij distributeurs, detailhandelaren of via andere websites dan de Website zijn gekocht of besteld, mogen in geen geval rechtstreeks aan OSCAR Luxury worden geretourneerd.

Om aanspraak te kunnen maken op terugbetaling van het geretourneerde Product, moet de Klant, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 dagen en voordat hij de Producten retourneert, OSCAR Luxury op de hoogte stellen van zijn beslissing om zijn bestelling te herroepen, door middel van een duidelijk annuleringsverzoek via de pagina "Bestelgeschiedenis" op de Website.

OSCAR Luxury bevestigt de ontvangst van het retourverzoek met een e-mail getiteld "In afwachting van retourpakket", waarin staat dat de kosten voor het retourneren van de producten voor rekening van de Klant zijn. Deze e-mail bevat een retourbon die de Klant moet afdrukken en bij het retourpakket moet voegen, evenals een retourlabel dat de Klant aan de buitenkant van het retourpakket moet bevestigen. De Klant moet het retourpakket vervolgens naar Bpost brengen. De Producten moeten worden teruggestuurd binnen veertien (14) dagen na mededeling door de Klant van zijn beslissing om zijn bestelling te annuleren.

De Producten moeten in hun oorspronkelijke staat en verpakking worden geretourneerd.

OSCAR Luxury zal de betalingen die het van de Klant heeft ontvangen, inclusief, indien van toepassing, leveringskosten, terugbetalen als de Klant de bestelling volledig retourneert. De kosten voor het retourneren van de bestelling aan OSCAR Luxury zijn echter voor rekening van de Klant. Indien van toepassing zullen deze kosten in mindering worden gebracht op het totale bedrag dat door OSCAR Luxury aan de Klant zal worden terugbetaald.

De geretourneerde Producten zullen worden terugbetaald per bankoverschrijving naar de bankrekening die is gedebiteerd om de bestelling te plaatsen binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop OSCAR Luxury op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de bestelling te herroepen in overeenstemming met voornoemde bepalingen. OSCAR Luxury kan de terugbetaling echter uitstellen totdat de Producten daadwerkelijk zijn geretourneerd naar het adres dat is aangegeven op de retourbon of totdat de Klant een duidelijk bewijs van verzending van de Producten levert, waarbij de vroegste datum bepalend is.

Als het retourpakket niet is ontvangen door OSCAR Luxury en bij afwezigheid van een bewijs van distributie door BPost, worden de Producten niet terugbetaald of omgeruild en kan OSCAR Luxury niet aansprakelijk worden gesteld.

Pakketten die door OSCAR Luxury zijn ontvangen en die niet zijn geretourneerd in overeenstemming met de bovengenoemde procedures, worden niet terugbetaald door OSCAR Luxury.

De klant draagt het risico in verband met het retourneren van producten.

Artikel 11. Fouten in de levering

Als de klant bij uitzondering een product van OSCAR Luxury ontvangt dat niet overeenkomt met de bestelling, moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen met OSCAR Luxury via info@oscar.luxury en in ieder geval binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de bestelling. In dat geval zal OSCAR Luxury de non-conformiteit van de levering controleren en de Klant informeren over de procedure voor terugzending, die, indien nodig, zal worden uitgevoerd op kosten van OSCAR Luxury.

BELANGRIJK: Voor retourzendingen / wijzigingen afkomstig uit landen buiten de EU, moet de klant op de vrachtbrief duidelijk aangeven dat de zending betrekking heeft op niet-commerciële goederen zonder wederverkoopwaarde, zodat er geen douanerechten worden geheven op OSCAR Luxury. In geval van terugzending zal OSCAR Luxury op dezelfde manier te werk gaan, zodat de klant geen dubbele douanerechten hoeft te betalen.

De Klant heeft geen herroepingsrecht met betrekking tot Producten die werden gemaakt volgens de specificaties van de Klant of die duidelijk werden gepersonaliseerd in overeenstemming met artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht.

Artikel 12. Garantie

Alle Producten die verkocht worden via de Website www.oscar.luxury zijn onderworpen aan de wettelijke garantie en de garantie tegen verborgen gebreken zoals voorzien in het Belgisch Burgerlijk Wetboek.

Om een beroep te kunnen doen op deze garanties moet de Klant in het bezit zijn van de door OSCAR Luxury uitgegeven factuur. In geval van defect moet de Klant OSCAR Luxury zo snel mogelijk op de hoogte stellen en in ieder geval binnen vijftien (15) dagen na ontdekking van het defect.

De wettelijke garantie is niet van toepassing op defecten die het gevolg zijn van ongelukken, nalatigheid, onjuist gebruik, het niet opvolgen van de gebruiksinstructies of in geval van wijzigingen of aanpassingen aan de Producten of enig ander onjuist gebruik door de Klant.

Artikel 13. Privacy en cookies

De klant moet persoonlijke gegevens aan OSCAR Luxury verstrekken, die het verzamelt wanneer een bestelling wordt geplaatst. Bij het ontbreken van deze gegevens kan OSCAR Luxury de bestelling van de klant niet verwerken.

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, heeft de klant het recht op toegang, rectificatie, verzet of verwijdering van zijn persoonlijke gegevens die door OSCAR Luxury zijn opgeslagen.

Artikel 14. Bewijs

De klant erkent dat elektronische communicatie en website back-ups die van tijd tot tijd door OSCAR Luxury worden gemaakt, kunnen worden gebruikt als bewijs van een transactie tussen de klant en OSCAR Luxury.

Artikel 15. Overmacht

OSCAR Luxury is niet aansprakelijk voor volledige of gedeeltelijke niet-naleving van de Algemene Verkoopvoorwaarden in geval van overmacht, zoals, maar niet beperkt tot, problemen met douaneautoriteiten, stakingen, faillissement van derden waarop OSCAR Luxury vertrouwt, niet-levering of te late levering van goederen door externe leveranciers van OSCAR Luxury, of handelsbeperkingen en nieuwe regelgeving.

Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht, ongeacht het land van levering, onverminderd de dwingende regels van het consumentenrecht in het land van verblijf van de Klant.

Voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart, moeten de partijen ernaar streven hun geschil in der minne op te lossen. Als dit niet mogelijk is, zal elk geschil met betrekking tot de interpretatie en/of uitvoering van de Verkoopvoorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in overeenstemming met Verordening (EU) nr. 1215/2012 van 12 december 2012 betreffende de rechterlijke bevoegdheid, de erkenning en de tenuitvoerlegging van beslissingen in burgerlijke en handelszaken.

Partijen kunnen ook online een klacht indienen bij het platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie via de website https://ec.europa.eu/consumers/odr/.